Condiciones generales de venta y aviso legal
Condiciones de venta
- La descripción y el precio de cada uno de nuestros productos están publicados en la sección Precios y servicios de nuestro sitio web. Al cursar un pedido se entenderá que el cliente conoce la descripción del producto o productos solicitados tal como está expuesta en dicha página.
- El pedido debe ser cursado rellenando el formulario existente en la sección Comprar. Una vez completado y enviado, el cliente recibirá en un breve plazo un mensaje automático de confirmación a la dirección electrónica que haya suministrado, suponiendo que sea correcta y el buzón de correo no tenga restricciones de acceso.
- Al cursar un pedido de software se dará por supuesto que el cliente ha estado evaluando durante dos meses la versión de prueba de WinOmega disponible libremente para descarga en nuestro sitio web, y que a lo largo de este periodo ha podido asegurarse la idoneidad del programa para ser implementado y utilizado en la gestión de su negocio.
- Asimismo el cliente deberá estar de acuerdo con los términos del Contrato de licencia de uso que está obligado a aceptar antes de iniciar la instalación de nuestro software en su ordenador, y que posteriormente aún podrá leer dentro del programa accediendo al menú Ayuda> Licencia de uso. Tal como se expresa en el mencionado contrato, la licencia de uso del programa es indefinida en el tiempo, y por tanto no implica necesariamente ningún pago adicional, excepto en los casos en que se haya contratado explícitamente con pagos periódicos a modo de suscripción o alquiler.
- La instalación de la licencia de nuestro software, o de una actualización, conserva la totalidad de los datos que el cliente haya podido introducir con anterioridad, aunque el usuario debería haber obtenido copia de seguridad con regularidad, tal como se recomienda en la documentación de ayuda del programa, para hacer frente al caso, poco probable pero no imposible, de un eventual accidente informático que provoque la pérdida o el deterioro de las mencionadas datos.
- La empresa comercializadora del software, en ningún caso se hará responsable de los problemas o perjuicios provocados por acciones u omisiones de aquellos usuarios que contravengan las instrucciones de instalación o las recomendaciones de uso contenidas en la documentación de ayuda del software.
- Algunas funciones del programa, tales como la exportación a programas externos de contabilidad, o la integración con el Suministro Inmediato de Información (SII), no están incluídas con el paquete básico, pudiendo el cliente contratarlas por separado. Así mismo, las funciones que deban incluirse en el programa en virtud de los establecido por el Real Decreto 1007/2023, pero cuyo uso no sea obligatorio para el usuario de acuerdo con la legislación vigente, podrán tener un coste adicional en el caso de que el usuario decida usarlas.
Plazo y forma de entrega del software
- Se envían instrucciones de instalación del programa, que sólo requieren unos conocimientos elementales del manejo de un ordenador con Windows, en la dirección electrónica proporcionada por el cliente en su pedido y en un plazo que habitualmente es de varias horas , aunque formalmente establecemos un máximo de 24 horas en días laborables, salvo casos de fuerza mayor.
- El paquete de instalación del software se descarga de la red Internet mediante un enlace que se indica en las instrucciones enviadas. En ningún caso se envía el programa en soporte físico (CD, DVD, lápiz de memoria, disquetes o similar).
Si la forma de pago elegida es por transferencia bancaria, el plazo de entrega empezará a contar a partir del momento en que el pago se haga efectivo en nuestra cuenta, independientemente de la fecha y hora en que el cliente haya ordenado la operación. - Cuando la dirección electrónica proporcionada por el cliente sea errónea, o su buzón de correo tenga restricciones de acceso, o practique filtrados selectivos, o haya agotado el espacio disponible, no será posible garantizar que el pedido llegue a su destino dentro del plazo previsto. El cliente es responsable de tomar las medidas necesarias para evitar estas situaciones.
- Si después de transcurrido el plazo máximo de entrega el cliente no hubiera recibido aún su pedido, deberá notificar a la empresa comercializadora del software a través de la sección Atención al cliente en nuestro sitio web a fin de determinar dónde está el problema y ofrecerle una solución lo antes posible.
Servicio de atención al cliente
- El soporte técnico funciona tal y como está descrito en los artículos Soporte básico y Soporte premium de nuestro Centro de ayuda.
Política de anulación de compras y devolución del producto
- Dado que nuestro software permite ser evaluado antes de su adquisición durante un periodo de dos meses sin coste, plazo que se considera razonablemente suficiente para que el cliente pueda juzgar la idoneidad del producto, la empresa comercializadora del software no reembolsará en ningún caso el importe percibido en concepto de licencias.
- Esta política es homologable a la que se aplica de manera general en el mercado de los programas de ordenador cuando el software se sirve en soporte físico, por la que ninguna comercio admite su devolución una vez desprecintado, en defensa de los derechos de autor reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
- Excepciones al derecho de desistimiento: Contratos de suministro de (…) ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 , texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sobre el contenido del sitio web
- El contenido de este sitio web está protegido por la Ley de la Propiedad Intelectual.
- La distribución, modificación, transmisión, copia o cualquier utilización de sus contenidos con fines públicos o comerciales sin la autorización escrita de la empresa comercializadora del software es una infracción penalizada por la legislación vigente.
- Se concede una licencia no exclusiva, gratuita y personal para utilizar, copiar, imprimir y transferir a su ordenador personal cualquier material o documento disponible en el sitio web.
- La empresa comercializadora del software no se responsabiliza de la mala utilización de los contenidos y se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el sitio, y limitar o no permitir el acceso a esta información de manera temporal o definitiva.
Sobre la empresa vendedora
- De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico a continuación suministramos la información requerida sobre nuestra empresa.
- Identidad: WINBITS S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45866, Folio 156, Hoja B-501390
- NIF: B66981135
- Dirección: calle Foc Follet 59, bajos A, 08030 Barcelona
- Correo electrónico: legal@winomega.com
- Dominios de internet: winomega.com y womg.io
Sobre eventuales conflictos legales
- La adquisición de cualquier servicio o producto de la empresa comercializadora implica la aceptación plena y explícita por parte del cliente de la totalidad de las condiciones aquí expuestas.
- Los conflictos o disputas que pudieran surgir de esta relación comercial se regirán exclusivamente por la legislación vigente en España, y los juzgados de la ciudad de Barcelona los únicos competentes. Se considera que los clientes, independientemente de la jurisdicción a la que pertenezcan, están de acuerdo con esta cláusula y renuncian expresamente a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.